会员制营销如何锁定用户忠诚度？

    现如今，会员制营销方式已经得到越来越广泛的利用，常常听到最多的询问就是“请问您有会员卡么？”，各式各样的会员卡五花八门，美容、服饰网站、超市、精品、饮食、药店、书市等行业应有尽有。然而，琳琅满目的会员卡，人们对此看法不一。业内人士认为，不能单纯把会员卡看作是打折或积分的凭据，应该看到它让利背后的延伸性服务；有的顾客则认为，拥有会员卡，不仅仅意味着消费时可以得到商家优惠，还可以获得认同感、归属感。

    可喜的是，一些商家已经意识到这点。他们的会员卡已经跳出了简单的会员积分、让利模式，公司对会员投入更多的是关注、尊重，他们细分会员档次，定期与会员作信息交流，服务更加贴心。此外，一些商家还与银行联手，消费者持有商场指定银行信用卡刷卡消费，可以享受会员优惠服务。

    只有合理的会员制营销策略加上优秀的会员管理系统，配合起来才能发挥会员制营销的最大效应。